Nem. A bizonyítás szabad, ezért a fogyasztóvédelmi hatóság szakvéleménye egyenértékű bármilyen más szakvéleménnyel.
Igen, mert a fogyasztóvédelmi hatóság szakvéleményét minden kereskedőnek be kell tartani.
Nem, mert a fogyasztóvédelmi hatóság nem adhat ki szakvéleményt.
Csak abban esetben, ha kétséget kizáróan megállapítja, hogy a vásárló megkárosítását.

2. Egy termék meghibásodása esetén mit kérhetek a kereskedőtől?

Cserélje ki a terméket vagy adja vissza a vételárat.
Először javítást vagy cserét, ha erre nincs mód vagy a kereskedő nem vállalja árleszállítást, vagy a teljes vételár visszatérítését.
Először javítást, utána cserét, ha erre nincs mód vagy a kereskedő nem vállalja a teljes vételár visszatérítését.
Először javítás, utána cserét vagy a vételár visszatérítését.

3. Magyarországon hol találhatók a békéltető testületek?

Minden megyében és a fővárosban.
Kizárólag Budapesten működik
Régiós kirendeltségek vannak
Az Európai Bizottság képviseleténél

4. Az EU-ban is kötelező-e a jótállás?

Igen, mert ezzel védi az Európai unió a fogyasztók érdekeit.
Néhány ország közös megállapodás keretében fejlesztett ki egymáshoz közelítő jótállásokat az országaikban forgalmazott termékekre.
Nem, de uniós jogszabály a tagállamoknak lehetővé teszi a kötelező jótállás alkalmazását.
Csak az újonnan csatlakozott országokban.

5. Hibás teljesítés esetén, ha a termék javítható, de én cserét szeretnék, köteles vagyok-e elfogadni a javítást?

Igen, mert a kereskedő csak öt hiba után köteles kicserélni a terméket.
Nem. A cserének nem feltétele a termék javíthatatlansága. A kereskedő csak akkor tagadhatja meg a cserét, ha annak teljesítése nem lehetséges, vagy ha a csere a javításhoz képest aránytalan többletköltséget jelent.
Csak abban az esetben, ha kereskedő külön szabályzatban közzé tette.
Azokra a termékre vonatkozik, melyeket nem az európai unió tagállamaiban gyártottak.

6. Mi a különbség a garancia és a jótállás tartalma között?

Semmi.
A garancia mindenre vonatkozik, míg jótállás csak műszaki cikkekre.
A jótállás mindenre vonatkozik, míg garancia csak műszaki cikkekre.
A garancia a szolgáltatásokra, míg a jótállás a termékekre vonatkozik.

7. Kaptál ajándékba egy pulóvert, de nem tetszik a színe. Köteles-e a kereskedő becserélni másra?

Csak akkor, ha még nem vettem fel.
Igen, ha három napon belül visszaviszem.
Igen, de csak ha megvan az eredeti címke és a blokk.
Nem, kivéve, ha ezt külön vállalta.

8. A terméken és a pulton különböző ár van feltüntetve. Melyik árat kell a jogszabályok alapján kifizetned?

amelyik alacsonyabb
a terméken feltüntetett árat
a pulton feltüntetett árat
a pénztárnál számlázott árat

9. Hogyan kell feltüntetni az összetevőket az élelmiszerek címkéjén?

Az összetevőket ABC sorrendben kell feltüntetni, az értékesítési országban használt nyelven
Az összetevőket súly szerint csökkenő sorrendben, az értékesítési országban használt nyelven.
Az összetevőket az E számok szerint növekvő sorrendben kell feltüntetni
Tetszőleges sorrendben, a lényeg, hogy mindegyik rajta legyen

10. Ki veszi nyilvántartásba az utazási irodákat?

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal
Utazási Irodák Szövetsége
Senki

Csapat neve:
Email: